Hệ thống tích hợp các phân hệ nghiệp vụ từ xử lý giao dịch, tính phí, quản lý tài khoản và thẻ RFID đến đối soát, quyết toán, quản lý doanh thu – chi phí, công nợ và chăm sóc khách hàng. Đồng thời, Smart Collect hỗ trợ kết nối với hệ thống Front-End tại trạm thu phí, cơ sở dữ liệu thanh toán điện tử giao thông đường bộ, ngân hàng, trung gian thanh toán, các hệ thống BOO, ITS và cơ quan quản lý nhà nước.
Nền tảng hỗ trợ xử lý dữ liệu thời gian thực và định kỳ, giám sát hoạt động, cảnh báo giao dịch bất thường, đồng thời cung cấp các cổng thông tin và ứng dụng di động cho chủ phương tiện, đại lý, đơn vị vận hành và cơ quan chức năng. Hệ thống được thiết kế theo kiến trúc phân hệ, có cơ chế bảo mật nhiều lớp và hướng tới đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật, yêu cầu pháp lý được nêu trong tài liệu.
Các nhóm chức năng chính của Smart Collect gồm:
- Tiếp nhận và xử lý giao dịch: Thu thập dữ liệu từ hệ thống Front-End tại trạm thu phí, chuẩn hóa và xử lý giao dịch trực tuyến, giao dịch định kỳ qua FTP và các luồng dữ liệu nghiệp vụ liên quan.
- Kiểm tra và xác nhận tính toàn vẹn dữ liệu: Kiểm soát dữ liệu đầu vào, đầu ra; phát hiện dữ liệu sai định dạng, trùng lặp hoặc không hợp lệ; ghi nhận nhật ký và cảnh báo lỗi.
- Xử lý hình ảnh và giao dịch bất thường: Hỗ trợ xử lý hình ảnh biển số bằng công nghệ nhận dạng OCR, hậu kiểm giao dịch và chuyển các trường hợp nghi ngờ đến nhân viên vận hành để xác minh.
- Cấu hình phí và tính phí: Quản lý biểu phí theo trạm, loại phương tiện và chính sách miễn giảm; hỗ trợ tính phí vé lượt, vé tháng, vé quý, điều chỉnh sai sót và tính phí phát sinh.
- Quản lý tài khoản và phương tiện: Quản lý thông tin chủ tài khoản, phương tiện, tài khoản giao thông, nguồn tiền, phương thức thanh toán và lịch sử sử dụng dịch vụ.
- Quản lý thẻ RFID và đại lý: Quản lý vòng đời thẻ từ nhập kho, xuất kho, phân phối, thu hồi đến quản lý kho đại lý; theo dõi thông tin, doanh số và hoạt động của mạng lưới đại lý.
- Đối soát và quyết toán: Theo dõi, đối chiếu giao dịch, doanh thu và thanh toán giữa các đơn vị vận hành, đơn vị quản lý thu, đại lý và các đơn vị BOO; tổng hợp dữ liệu và chứng từ thanh toán.
- Quản lý doanh thu, chi phí và công nợ: Tổng hợp doanh thu theo trạm, điểm thu phí và chu kỳ; quản lý chi phí, tính toán công nợ, thu hồi công nợ và hỗ trợ phát hành hóa đơn điện tử.
- Tích hợp và liên thông hệ thống: Kết nối với trạm thu phí, cơ sở dữ liệu thanh toán điện tử giao thông đường bộ, ngân hàng, tổ chức tài chính, trung gian thanh toán, hệ thống BOO, ITS và nhà cung cấp dịch vụ SMS.
- Giám sát, cảnh báo và báo cáo: Theo dõi trạng thái kết nối, tiến trình xử lý, hiệu suất hệ thống; cảnh báo sự cố, sai lệch và giao dịch bất thường; cung cấp báo cáo dạng bảng, biểu đồ và hỗ trợ xuất dữ liệu.
- Quản trị và bảo mật: Quản lý người dùng, phân quyền truy cập, cấu hình hệ thống, xác thực hai yếu tố, mã hóa dữ liệu và giám sát hoạt động vận hành.
- Cổng thông tin và ứng dụng di động: Cung cấp giao diện cho đơn vị vận hành, đại lý, chủ phương tiện và cơ quan nhà nước; ứng dụng di động hỗ trợ iOS và Android để tra cứu thông tin, lịch sử giao dịch, cước phí, vi phạm và thực hiện thanh toán.
- Chăm sóc khách hàng và Call Center: Hỗ trợ tra cứu thông tin, quản lý yêu cầu và khiếu nại, điều phối cuộc gọi, ghi âm và theo dõi KPI của điện thoại viên.
Hãy tải catalog để có cái nhìn toàn diện về giải pháp Smart Collect!
